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项目投资管理
践行以客户为中心 金螳螂家表彰百名服务标兵
来源:北京龙舟空间装饰设计有限公司     时间:2019-10-08
  • 近日,装饰行业领导者金螳螂旗下家装品牌金螳螂家组织三年老员工表彰活动,为全国百余门店服务期满三年的员工发放相关奖牌证书。8月30日,金螳螂家走进吴江店举办三年服务员工座谈会暨表彰大会,金螳螂副总裁、人力资源总监阴皓明及优秀员工代表参加了座谈。

    践行以客户为中心 金螳螂家表彰百名服务标兵

    诸设计师是金螳螂家吴江店的设计总监,被问及获得三年服务员工表彰的感想时,她感慨道,“与公司一起成长的三年让我受益匪浅。一次次深夜为客户赶方案,高温天气一遍遍跑工地为客户确认现场施工,虽然很辛苦,但客户满意,公司认可,我的努力也就值了。”

    践行以客户为中心 金螳螂家表彰百名服务标兵

    以客户为中心,打造口碑装修品牌

    像诸设计师这样的员工在金螳螂家还有很多,这离不开金螳螂家对客户体验和口碑的高度重视。创立以来,金螳螂家始终坚持“以客户为中心”,并通过组织员工定期教育培训、提拔表彰优秀员工等方式,帮助员工深入理解、认同这一价值观,打造出良好的团队服务氛围。金螳螂副总裁、人力资源总监阴皓明指出,“注重客户体验在装修行业的体现是服务落地,每一套房子都要尽心尽力去服务客户,让客户100%满意。”

    践行以客户为中心 金螳螂家表彰百名服务标兵

    软实力+硬实力,创造美好生活空间

    金螳螂家不仅注重“以客户为中心”的软实力打造,同时依托母公司金螳螂26年施工管理经验,在家装领域一路深耕,凭借20/80施工管理体系、五星质管体系、B2C供应链体系、6000余名设计师资源等优势,形成雄厚的硬实力。软实力+硬实力并举,金螳螂家在3年时间里快速增长,服务3万多户家庭,形成了自身强大的品牌优势和市场口碑。

    践行以客户为中心 金螳螂家表彰百名服务标兵

    面对竞争日益激烈的市场环境,金螳螂家建立规范的人才培养体系,持续储备服务型人才,为打造“以客户为中心”的高品质一站式家居服务平台奠定基础。装修行业良莠不齐,以客户为中心,回归初心,坚守匠心的公司,才是消费者的首选。

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